Politica de protección de datos

Le agradecemos que utilice los servicios de VPauto. Su confianza es importante para nosotros, por lo que nos preocupa la protección de sus datos personales.

VPauto utiliza sus datos personales como Responsable del tratamiento de datos derivados del uso de este sitio web o aplicación móvil (en adelante, el "Sitio" o la "Aplicación").

VPauto se compromete a garantizar la protección de sus datos personales de acuerdo con toda la Normativa aplicable en materia de protección de datos personales, en particular el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, y por la que se deroga la Directiva 95/46/CE, y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, (en adelante, la "Normativa aplicable en materia de protección de datos personales").

El objetivo de esta política es informarle de las modalidades de recogida, tratamiento y utilización de sus datos personales, así como de sus derechos en este ámbito, de acuerdo con la normativa aplicable a la protección de datos personales.

A. TIPOS DE DATOS RECOPILADOS

Durante el uso de nuestros Sitios y Aplicaciones, se pueden recopilar varios tipos de datos personales. Estos datos personales también pueden estar correlacionados con datos no personales, recogidos a través de cookies o rastreadores.

VPauto recolecta de los particulares los siguientes datos:

  • Datos de identificación (por ejemplo, nombre, apellidos, dirección, dirección de correo electrónico, etc.). Estos datos se recopilan directamente tras su consentimiento en el momento en que: se crea una cuenta personal, se suscribe a los boletines de noticias, crea una alerta o solicita un presupuesto de intercambio. En el caso de los menores de 15 años, deben recibir autorización de su tutor o progenitor para poder registrarse y compartir sus datos personales. Los datos indicados con un asterisco en los formularios son obligatorios y sin éstos, no se podrá prestar el servicio.
  • Datos de autentificación. Estos son: el nombre de usuario y la contraseña que utiliza para crear una cuenta.
  • Datos de conexión (por ejemplo, fecha, hora y duración de la conexión, páginas visitadas) recogidos mediante cookies o rastreadores.
  • Datos de navegación (como son: la dirección IP del terminal conectado al Sitio o a la Aplicación, tipo de terminal utilizado, sistema operativo del terminal conectado, operador telefónico, dirección de Internet de la página de la que procede el terminal, versión del software de navegación utilizado por el terminal, errores de descarga, idioma del software de navegación utilizado por el terminal).

VPauto recolecta de los profesionales los siguientes datos:

  • Los mismos datos que se recogen para los particulares, además de los siguientes: número Identificación para realizar operaciones con otros empresarios (BCE/IVA) y datos bancarios.

VPauto también mide la audiencia de este sitio web o aplicación móvil. VPauto mide, por ejemplo, el número de visitas al Sitio, el número de páginas vistas, la actividad de los visitantes y su frecuencia de retorno.

B. Finalidad de la recopilación de datos

VPauto sólo trata los datos personales con fines específicos, explícitos y legítimos.

VPauto trata sus datos en el marco de la ejecución de la actividad compra y/o devolución de automóviles.

Para ello, los fines que persigue VPauto son los siguientes:

  • Gestionar la identidad del cliente o usuario y autentificarlo.
  • Gestionar su orden de compra o reserva.
  • Facturar y cobrar los pagos.
  • Realizar un pago en el contexto de una adquisición, un pago excesivo o una gestión comercial.
  • Proporcionar un servicio de preventa, venta y postventa.
  • Gestionar los datos personales, características y derechos de un contrato de garantía.
  • Gestionar las reclamaciones.
  • Comunicación como parte de la gestión de clientes.
  • Gestionar los correos entrantes.
  • Recuperar las facturas impagadas.
  • Gestionar las disputas.
  • Gestionar las solicitudes de derechos de los interesados.
  • Funcionamiento de los servicios ofrecidos.

VPauto también recopila y procesa datos para fines distintos de la estricta ejecución de proyectos de automóviles. En este caso, VPauto asegura que tiene un interés legítimo para llevar a cabo el tratamiento. Además, cuando sea necesario, se podrá obtener su consentimiento para el tratamiento, y éste se podrá retirar en cualquier momento.

A este efecto, los fines que persigue VPauto son los siguientes

  • Organizar las operaciones de marketing directo.
  • Enviar comunicaciones personalizadas: medimos la tasa de apertura de nuestros correos para adaptarlos a sus necesidades.
  • Organizar eventos de venta.
  • Enviar boletines informativos, si ha dado su consentimiento marcando la casilla correspondiente.
  • Enviar ofertas comerciales de socios, si ha dado su consentimiento marcando la casilla correspondiente.
  • Encuestas o prospectivas a clientes
  • Mejorar las ofertas y la relación con los clientes
  • Garantizar la seguridad de las plataformas y los servicios
  • Luchar contra el fraude.
  • Permitir la navegar por nuestros Sitios y Aplicaciones y adaptar nuestro contenido a su terminal para mejorar su navegación.
  • Memorizar la información que ha introducido en los formularios (su cuenta de usuario, por ejemplo)
  • Analizar la audiencia y el número de visitas al Sitio o a la Aplicación.

VPauto también trata sus datos para cumplir con sus obligaciones legales o reglamentarias. Para ello, los fines que persigue VPauto son los siguientes

  • Conservar los datos necesarios para cumplir con las obligaciones legales.
  • Gestionar las solicitudes de comunicación de datos de las autoridades autorizadas.

C. Destinatarios de los datos

Estos datos están destinados a:

  • A los departamentos y al personal de VPauto, autorizados a acceder en virtud de su cargo.
  • A nuestros posibles subcontratistas en estricto cumplimiento de los fines para los que se recogieron dichos datos personales, como la entrega de vehículos adjudicados o la recogida de vehículos embargados, la garantía bancaria en caso de participación en subastas en vivo, el pago seguro de facturas.
  • A nuestros socios comerciales, si se ha prestado consentimiento para transmitirles sus datos para recibir sus ofertas comerciales.

Además, los datos podrán ser comunicados a cualquier autoridad legalmente habilitada para conocerlos, en particular a las autoridades judiciales, policiales o administrativas.

VPauto no realizará ninguna otra comunicación de sus datos personales a terceros, salvo que le informe y obtenga su autorización expresa previa.

D. Periodo de conservación de los datos

Sólo conservamos sus datos durante el período de tiempo necesario y proporcionado a la finalidad para la que fueron recopilados, y durante un máximo de 3 años a partir del último intercambio que tuvo con VPauto por iniciativa suya (por ejemplo, acceder a su cuenta) en el contexto de los intercambios que no dieron lugar a una subasta, reserva o solicitud de devolución.

E. Derecho de acceso y de rectificación

De conformidad con lo dispuesto en la normativa aplicable en materia de protección de datos personales, tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir sus datos y a obtener una copia de los datos personales que poseemos en un formato electrónico estructurado (portabilidad).

También tiene derecho a oponerse, por motivos legítimos, al tratamiento de sus datos personales y a que sus datos se utilicen con fines de marketing.

Puede ejercer sus derechos enviándonos sus solicitudes por correo electrónico a [email protected] por correo postal a la siguiente dirección:


DPO – Servicio de Atención al Cliente VPauto
277 rue de Kerpont
CS60337
56855 Caudan Cedex, Francia


Toda solicitud de acceso, rectificación o supresión de sus datos personales debe ir acompañada de una fotocopia de un documento de identidad con su firma manuscrita y especificar la dirección a la que debe enviarse la respuesta.

También puede informar a VPauto de que no desea seguir recibiendo comunicaciones por correo electrónico o postal o SMS, encuestas de satisfacción, información y ofertas promocionales, ya sea haciendo clic en el enlace previsto a tal efecto en los correos electrónicos de VPauto y siguiendo las instrucciones indicadas, o enviando la palabra "STOP_VPAUTO" al número que envió el SMS (SMS sin recargo).

Nos comprometemos a responder a estas solicitudes en el plazo de un mes a partir de su recepción.

En caso de litigio sobre el ejercicio de sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), situada en C/ Jorge Juan, 6, 28001, Madrid, siguiendo las instrucciones que figuran en el sitio web de esta institución: https://www.aepd.es/es.

F. Cookies y otros rastreadores

VPauto utiliza cookies y otros rastreadores en sus Sitios y Aplicaciones.

El término "cookie" engloba varias tecnologías que permiten controlar la navegación o analizar el comportamiento del usuario de Internet. Estas tecnologías son numerosas y están en constante evolución.

La cookie http, que es la tecnología más utilizada en la actualidad, es un pequeño archivo de texto que registra el navegador de su ordenador, tableta o smartphone y que permite almacenar datos del usuario para facilitar la navegación y permitir determinadas funciones.

Cookies técnicas:

La finalidad del uso de estas cookies por parte de VPauto es la siguiente:

  • Elaborar estadísticas sobre el número de visitas (número de visitas, páginas visitadas, abandonos en el proceso de navegación, etc.) para controlar y mejorar la calidad de nuestros servicios.
  • Adaptar la presentación del Sitio y de la Aplicación a las preferencias de visualización de su terminal (idioma utilizado, resolución de la pantalla, sistema operativo utilizado, etc.).
  • Almacenar la información introducida en los formularios, para gestionar y asegurar el acceso a áreas personales como su cuenta.
  • Aplicar medidas de seguridad, por ejemplo, se le pide que vuelva a conectarse a su cuenta después de un determinado período de inactividad.

Cookies de terceros utilizadas con su consentimiento:

La finalidad del uso de estas cookies por parte de VPauto es la siguiente:

  • Medir el número de páginas visitadas, el número de visitas, así como la actividad de los visitantes del Sitio y su frecuencia de retorno, gracias a soluciones de medición de audiencia como Google Analytics.
  • Proporcionar ofertas y servicios adaptados a sus necesidades y adaptar el contenido que se muestra en su terminal, en función de los datos personales que ha proporcionado (publicidad dirigida, prospección comercial, etc.).
  • Identificar los productos consultados o subastados en nuestro Sitio o nuestra Aplicación para personalizar la oferta publicitaria que se le envía por correo electrónico.

Sus posibilidades con respecto a las cookies:

En general, puede evitar el almacenamiento de cookies configurando los ajustes de conexión de su navegador. Tenga en cuenta que, si su navegador está configurado para rechazar todas las cookies, es posible que no pueda realizar pedidos de compra, hacer reservas o participar en subastas en vivo o aprovechar las características esenciales de nuestro Sitio.

Le animamos a que realice la mejor configuración posible en su navegador. Los procedimientos para bloquear las cookies para los principales navegadores son:


Del mismo modo, también tiene la posibilidad de controlar el depósito de Cookies en su smartphone según el sistema operativo de su smartphone:

G. Sitios de terceros

Los enlaces del Sitio o de la Aplicación pueden dirigirle a sitios externos. Las políticas de protección de datos personales de estos sitios pueden ser diferentes de la presentada por VPauto. Por lo tanto, se recomienda leer la política de protección de datos personales de cada uno de los sitios en cuestión.

En cualquier caso, no podemos responsabilizarnos si el contenido de uno de los sitios en cuestión contraviene las disposiciones legales y reglamentarias vigentes.

H. Medidas de seguridad aplicadas

Para garantizar la seguridad de sus datos, evitar que sean distorsionados, dañados o terceros no autorizados accedan a ellos, VPauto ha adoptado las siguientes medidas para ello:

  • Proteger el acceso físico a los locales donde se almacenan sus datos (edificio seguro).
  • Implementar el proceso de autenticación de usuarios a través de contraseñas individuales.